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客服接线问答试卷模板（B）测试卷及答案

接听用户来电请说：您好，西郊/铖泰供热。

1、问：铖泰供热收费大厅地址及电话[填空题]*

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2、问：咨询查询缴费状态。[填空题]*

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3、问：咨询小区串改并问题。[填空题]*

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4、问：缴费截止时间[填空题]*

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5、问：恢复用热办理流程[填空题]*

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