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文档摘要

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2025年客户经理岗位笔试练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某银行客户经理在跟进一位年交易流水5000万元的制造业客户时，发现其近期频繁将资金转入某新兴科技公司账户。根据客户关系管理（CRM）的核心原则，客户经理首先应采取的行动是：

A.立即提醒客户注意资金安全风险

B.收集该科技公司背景信息及客户关联交易记录

C.向风控部门上报可疑交易

D.推荐客户购买高收益理财产品

答案：B

解析：CRM核心是基于数据的客户需求挖掘与风险预判。在未明确交易性质前，客户经理需先通过信息收集（如交易对手背景、历史交易模式对比）判断客户真实需求或潜在风