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简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT货代电话话术

-2目录CONTENTS电话前的准备工作1详细服务介绍3电话沟通核心话术2结束与致谢5后续跟进与维护4注意事项与应对策略6

YOURLOGOPART1电话前的准备工作

电话前的准备工作明确客户需求确定通话目的准备话术提纲掌握客户时区分析客户所在地区的经济状况、公司规模及产品结构，判断其潜在需求明确是询价、确认订单细节、催款还是解决运输问题，避免通话时逻辑混乱列出关键问题及应对方案，模拟客户可能提出的疑问(如价格异议、时效问题)避开客户休息或用餐时间，优先选择其工作日上午的沟通窗口

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