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1汽车销售回访话术汇报人：

-开场白与确认沟通车辆使用情况调查购车过程回顾售后服务评估1234目录客户建议收集电话后续建议感谢与结束语具体问题详细应对5678

开场白与确认沟通

开场白与确认沟通01礼貌问候您好，我是汽车销售顾问，感谢您选择我们的品牌02确认时间请问您现在方便接听电话吗？大约需要占用您3-5分钟时间03说明目的今天联系您主要是想了解您购车后的使用体验，以及我们服务中需要改进的地方

车辆使用情况调查

车辆使用情况调查基本信息确认：请问您购买的车型目前已经使用多长时间了？整体满意度：您对车辆的整体性能表现是否满意？细节体验：您对车辆的外观设计、内饰做工和驾驶舒适性有哪些评价？性能