基本信息
文件名称:不同促销方式对服务质量维度的影响差异.docx
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总页数:26 页
更新时间:2025-11-27
总字数:约1.18万字
文档摘要
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不同促销方式对服务质量维度的影响差异
说明
服务质量的感知价值模型(PerceivedValueModel)认为,消费者对服务质量的认知不仅仅由服务本身决定,还受到价格、品牌声誉、用户评价等因素的影响。在促销引流策略中,价格优惠和服务质量之间的平衡至关重要。如果促销活动能够提供足够的价值感知,那么消费者对服务质量的评价将会积极。如果消费者认为优惠价格导致的服务质量较差,那么他们可能会对整体体验产生负面认知。
促销引流策略虽然能够在短期内带来较高的市场占有率,但其长期效益的可持续性则依赖于平台能否保持良好的服务质量和创新的营销模式。如果平台仅依赖