基本信息
文件名称：航空礼仪操考试题及答案.doc
文件大小：23.61 KB
总页数：6 页
更新时间：2025-11-27
总字数：约2.57千字
文档摘要
航空礼仪操考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.航空服务人员在与乘客交流时，眼神应（）
A.随意看B.注视对方双眼C.看别处D.只看对方嘴巴
答案：B
2.女士在执行航空任务时，发型应（）
A.披散长发B.扎高马尾C.盘发D.烫卷发
答案：C
3.航空服务人员的微笑应保持（）
A.露出8颗牙齿B.紧闭嘴唇C.咧嘴大笑D.似笑非笑
答案：A
4.与乘客握手时，时间一般控制在（）
A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒