基本信息
文件名称:航空礼仪操考试题及答案.doc
文件大小:23.61 KB
总页数:6 页
更新时间:2025-11-27
总字数:约2.57千字
文档摘要
航空礼仪操考试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共20分)
1.航空服务人员在与乘客交流时,眼神应()
A.随意看B.注视对方双眼C.看别处D.只看对方嘴巴
答案:B
2.女士在执行航空任务时,发型应()
A.披散长发B.扎高马尾C.盘发D.烫卷发
答案:C
3.航空服务人员的微笑应保持()
A.露出8颗牙齿B.紧闭嘴唇C.咧嘴大笑D.似笑非笑
答案:A
4.与乘客握手时,时间一般控制在()
A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒