基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、预案背景

物业管理形象岗是物业服务公司对外展示的重要窗口，承担着企业形象维护、业主沟通、现场管理等职责。为应对可能发生的突发事件，确保物业形象岗的正常运行，提高应急处置能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保物业形象岗在突发事件发生时，能够迅速、有序地开展应急处置工作，最大程度地减少损失。

2.提高物业形象岗员工的应急处置能力和团队协作精神。

3.维护物业服务公司的良好形象，保障业主权益。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：物业服务公司总经理或授权代表。

（2）副指挥长：物业服务公司副总经理或授权代表。

（3）成员：各相关部门负责人。

2.应急小组

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