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文档摘要

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客户满意部产品投诉赔付标准考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，考试内容围绕产品投诉赔付处理流程和赔付标准，满分100分。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.客户满意部产品投诉赔付标准的适用范围是（）？[单选题]*

上海来伊份股份有限公司及子公司全体员工

客户满意部全体及所属TP供应商员工(正确答案)

全渠道运营服务中心员工

文档拥有者及审批人

答案解析：

根据文档第二条，适用范围为客户满意部全体及所属TP供应商员工。

2.客服在申请赔付前无需确认是否符合赔付场