基本信息

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文档摘要

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;-;;价格异议处理客户询问能不能便宜点;价格异议处理客户坚持狠命杀价;;购买时机拖延客户表示过两天再买;购买时机拖延客户等待促销活动;;竞品对比应对客户说先去别家看看;竞品对比应对陪伴者否定商品;;促成交易技巧客户犹豫试用;促成交易技巧客户需与家人商量;;特价商品疑虑客户质疑特价质量;特价商品疑虑;;售后及维修服务问题客户关心售后维修问题;售后及维修服务问题客户担心售后服务不周到;;礼品或赠品处理客户询问是否可获得礼品或赠品;礼品或赠品处理客户想要更高级的礼品或赠品;;购买后的注意事项及跟进告知客户使用方法及保养注意事项;购买后的注意事