基本信息
文件名称：2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务跨部门协作专题试卷及解析.pdf
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总页数：9 页
更新时间：2025-11-27
总字数：约7.66千字
文档摘要
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务跨部门协作专题试卷及解析1
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务跨部门协作
专题试卷及解析
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务跨部门协作专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在客户服务跨部门协作中，当客户投诉涉及投资组合表现不佳时，客户关系经
理（CRM）应首先协调哪个部门？
A、市场营销部
B、投