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汇报人：汇报日期：2025年月日POWERPOINT影楼客服回访话术

-目录开场问候与确认身份1拍摄体验回访2产品交付回访3意见收集与改进4后续服务与维护5

1开场问候与确认身份

开场问候与确认身份020103开场问候表达感谢确认身份您好，请问是先生/女士吗？我是影楼的客服，之前您在我们这里拍摄过婚纱照/写真，现在方便占用您几分钟时间做个简单回访吗？首先非常感谢您选择我们影楼进行拍摄，我们非常重视您的体验感受为了确保信息准确，能请您核对一下您的手机尾号是吗？

2拍摄体验回访

拍摄体验回访1询问整体满意度：您对我们为您提供的整体拍摄服务还满意吗？从预约到拍摄完成的全流程体验如何？2询问摄影师表现