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共享住宿平台价格促销对服务质量感知的双向作用

引言

促销引流策略的实施可能会对消费者的服务质量感知产生双重影响。价格优惠可能会让消费者感到物有所值，增加他们对服务质量的正向评价；另部分消费者可能会认为促销期间的服务质量降低，因而对住宿服务产生负面评价。此时，消费者的期望和实际体验之间的差距，可能导致他们对服务质量的认知产生偏差。

促销引流策略虽然能够在短期内带来较高的市场占有率，但其长期效益的可持续性则依赖于平台能否保持良好的服务质量和创新的营销模式。如果平台仅依赖价格战进行引流，而忽视了服务质量的提升和消费者体验的优化，可能会面临市场份额的下