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文档摘要

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2025年航空公司数字化客户体验升级实施方案

TOC\o1-3\h\u一、2025年航空公司数字化客户体验升级实施方案总览与核心战略阐述 4

(一)、方案核心目标与价值导向 4

(二)、2025年航空数字化客户体验发展趋势与挑战洞察 4

(三)、数字化客户体验升级对航空公司战略意义与实施原则 5

二、2025年航空公司数字化客户体验升级现状评估与需求分析 6

(一)、当前航空公司数字化客户体验实施现状与主要成效 6

(二)、旅客数字化客户体验核心需求与痛点问题分析 6

(三)、数字化客户体验升级对航空公司发展的重要意义与紧迫性 7