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文档摘要

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汇报人：租车客服话术指南

-开场白价格与优惠可选服务保险问题车辆使用与故障处理退租与违约投诉与争议解决客户信息与隐私保护售后服务与回访目录租车流程指导常见问题解答租车套餐与推荐

PART.1开场白

开场白客户询问租车流程您好，欢迎选择我们的租车服务。请告知您需要的车型和租车时间，我将为您完成预订客户咨询租车条件租车需提供有效身份证件、驾驶证及信用卡预授权，请问您是否已准备好相关材料？

PART.2价格与优惠

价格与优惠01客户咨询优惠活动：目前新用户首租可享8折优惠，另有多日租套餐折扣。您可通过官网或APP查看实时活动02客户询问租金：租金根据车型和租期浮动，例如经济型车辆日租约200元起。您