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文档摘要

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韵达快递考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.韵达快递的企业核心价值观中，“以客户为中心”的具体体现不包括以下哪项？

A.优先处理客户投诉工单

B.派送前主动联系客户确认地址

C.为提高效率将快递投放快递柜后再补电话通知

D.针对客户特殊需求提供个性化配送方案

答案：C

2.以下关于韵达快递运单填写规范的描述，错误的是？

A.收件人姓名需填写全名，不可用“王先生”等代称

B.地址需具体到门牌号，乡镇地区需标注村/组名称

C.联系电话需确保有效，手机号与固定电话均需填写时用“/”分隔

D.若为到付件，需在运单“费