商业银行组织文化对员工绩效的影响研究：理论与实践的双重审视

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今经济全球化和金融市场开放的大背景下，商业银行所处的竞争环境愈发复杂和激烈。随着金融科技的迅速崛起，移动支付、在线理财、数字货币等新型金融模式不断涌现，对传统商业银行的业务模式和市场份额造成了巨大冲击。例如，支付宝、微信支付等第三方支付平台的广泛应用，改变了人们的支付习惯，使得商业银行在支付结算领域的市场份额被逐步蚕食。与此同时，客户需求也日益呈现出多元化、个性化和便捷化的特点，他们不再满足于传统的金融服务，而是对金融产品的创新性、服务的高效性和体验的优质性提出了更高要求。

在如此严峻的竞争形势下