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主要内容小结老年人沟通的特点与老年人沟通的技巧沟通的概念老年人的非语言沟通【目录】content非语言沟通的特点与老年人沟通的非语言沟通方法12非语言沟通的概念3一、非语言沟通的概念是指在人际沟通的过程中，通过声调调、语气、面部表情、目光、躯体姿势和动作等非语言符号传递信息的沟通形式。非语言沟通（38%）（55%）（7%）艾伯特·梅拉比安二、非语言沟通的特点普遍性真实性34含蓄性民族性二、非语言沟通的特点¤国际社会为了便于交流而广泛使用一些约定俗成的非语言符号。