基本信息
文件名称：前台电话沟通话术.pptx
文件大小：2 MB
总页数：37 页
更新时间：2025-11-28
总字数：约小于1千字
文档摘要
;-;;接听电话前的准备;;电话接听标准流程;;电话转接与留言处理;;特殊情况处理;;积极结束与道别;;结束通话后的跟进;;技巧提升与培训;;应对各类电话沟通场景1.客户咨询电话;应对各类电话沟通场景2.产品推介电话;应对各类电话沟通场景3.预约或预定电话;应对各类电话沟通