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围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。(判断

第一章：客户需求分析

1.1客户需求调研方法

(1)客户需求调研是产品开发与优化的重要环节，其核心在于深入了解客户的具体需求、痛点和期望。在调研方法的选择上，我们通常采用多种手段相结合的方式，以确保调研结果的全面性和准确性。首先，我们会通过问卷调查来收集大量客户的反馈信息，问卷设计遵循科学性、逻辑性和针对性原则，确保问题能够有效反映客户的真实想法。其次，面对面访谈是另一种重要的调研方式，通过与客户直接交流，我们可以更深入地了解他们的需求背景、使用场景以及对于现有产品的看法和建议。此外，我们还会利用在线