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文档摘要

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计划人：第一PPT.房产客服沟通话术

-基础服务规范常见场景应对投诉处理流程特定场景沟通话术日常沟通话术客户回访话术应对特殊情况话术日常沟通注意事项售后服务话术目录其他注意事项结束语及后续跟进总结

房产客服沟通话术根据搜索结果，未找到与房产客服沟通话术直接相关的内容01建议提供更具体的需求方向(如售前咨询、售后维护、投诉处理等)，或补充关键词以便进一步检索02当前可参考通用房产沟通要点03

1第一PPT基础服务规范

基础服务规范信息确认关键条款(价格、面积、产权)需重复核对，确保客户理解礼貌用语始终使用您请感谢等敬语，避免反问句或否定表达

2第一PPT常见场景应对

常见场景应对A价格异议：强调