基本信息
文件名称：基于挖掘家宽客户流失预警与服务质量优化研究.pdf
文件大小：2.73 MB
总页数：14 页
更新时间：2025-11-28
总字数：约8.27千字
文档摘要
移动互联网时代的来临，促使企业的价值导向从“以业绩为”向着“以客户为”转变，客户及服务体验
现
状对于企业发展而言就显得至关重要；目前，家宽客户的信息传递不及时、不闭环、不聚焦的问题，无法很好地
背适应以客户为的价值导向，只有更好的客户的声音，找出客户的关注点，吐槽点以及满意点，同时对比竞争
景
对手之间的差异，扬长避短，以促进家宽产品快速优化及迭代，达到提升客户满意度，减少目的。
专
题
建