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2025年酒店入职考试题及答案

考试说明：本试卷聚焦酒店行业入职核心能力要求，涵盖服务意识、职业素养、岗位基础技能、应急处理、客户沟通等关键领域，结合酒店前厅、客房、餐饮等主流岗位工作场景设计。满分100分，考试时长90分钟，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题及情景应用题，旨在考查考生的岗位适配性与基础服务能力。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.酒店服务的核心宗旨是（）

A.追求经济效益最大化B.让客人获得“宾至如归”的体验C.简化服务流程D.提升员工工作效率

2.前厅接待员在为客人办理入住登记时，首要核实的信息是（）

A.客人的消费偏