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文档摘要

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公共服务平台运营考核试卷

一、单项选择题（每题3分，共10题，满分30分）

1. 公共服务平台运营的核心价值在于（）

A.服务碎片化、资源分散、覆盖不均

B.服务普惠均等、资源整合共享、响应高效及时、体验优质暖心

C.功能单一固化、操作复杂繁琐、群众使用率低

D.线上线下脱节、服务响应滞后、特殊群体适配不足

2. 以下不属于公共服务平台运营核心范畴的是（）

A.民生服务集成、资源调度匹配、服务预约对接

B.政策咨询解读、服务质量跟踪、特殊群体帮扶

C.强制捆绑消费、违规收取服务费、泄露用户隐私信息

D.服务网点导航、办事材料预审、服务满意度测评

3. 公共服