基本信息

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文档摘要

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某房地产中介公司房产咨询提升计划

一、引言

随着房地产市场的日益繁荣，客户对于房产咨询的需求也愈发多样化和专业化。为提升我公司在房产咨询领域的服务质量，增强客户满意度与市场竞争力，特制定本房产咨询提升计划。本计划旨在整合公司资源，优化咨询流程，提升咨询团队专业素养，以更好地满足客户需求，推动公司房产中介事业蓬勃发展。

二、目标设定

（一）短期目标（1-3个月）

1.完成咨询流程优化，确保咨询回复时间缩短至1小时内（工作时间）。

2.提升客户对咨询服务态度的满意度至90%以上。

（二）中期目标（3-6个月）

1.打造一支专业知识扎实、能解答各类房产咨询问题的核