2025年互联网营销师智慧城市与公共服务营销推广专题试卷及解析1
2025年互联网营销师智慧城市与公共服务营销推广专题试
卷及解析
2025年互联网营销师智慧城市与公共服务营销推广专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在智慧城市公共服务营销中，以下哪种营销方式最能体现“精准触达”的特点？
A、在市中心广场投放大型广告牌
B、通过大数据分析向特定人群推送个性化服务信息
C、在电视台黄金时段播放公共服务宣传片
D、在社区公告栏张贴纸质通知
【答案】B
【解析】正确答案是B。因为大数据分析能够根据用户的行为、偏好和需求，实现
个性化的信息推送，这正是“精准触达”的核心。A、C、D选项属于传统的大众传播方
式，覆盖面广但缺乏针对性，无法实现精准营销。知识点：精准营销、大数据应用。易
错点：容易将“覆盖面广”与“精准触达”混淆，实际上精准更强调“对的人”而非“多的人”。
2、智慧城市中的“一网通办”服务，其营销推广的核心价值主张是什么？
A、技术先进性
B、办事流程简化与效率提升
C、政府机构规模扩大
D、增加线下服务网点
【答案】B
【解析】正确答案是B。“一网通办”的核心是通过线上整合，让市民和企业办事更便
捷、高效，减少跑动次数和等待时间。A选项技术是手段而非最终价值；C、D选项与
“一网通办”的线上化、集约化趋势相悖。知识点：价值主张、公共服务优化。易错点：可
能误选A，但技术本身不是用户最关心的，用户体验才是关键。
3、在推广城市智慧停车系统时，以下哪个指标最能衡量营销活动的短期效果？
A、市民对智慧城市建设的整体满意度
B、系统注册用户数的增长率
C、城市交通拥堵指数的长期变化
D、政府财政投入回报率
【答案】B
【解析】正确答案是B。注册用户数的增长率是营销活动带来的直接、可量化的短
期效果反馈。A、C、D选项属于长期或宏观层面的效果，无法直接反映单次营销活动
的成效。知识点：营销效果评估、KPI设定。易错点：混淆短期效果与长期影响，营销
评估应聚焦于可即时测量的指标。
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4、为提升老年人对智慧养老服务的接受度，最有效的营销沟通策略是？
A、使用专业术语和复杂图表展示技术优势
B、在年轻人聚集的社交媒体平台进行推广
C、开展线下社区体验活动，提供一对一指导
D、仅通过政府官方网站发布信息
【答案】C
【解析】正确答案是C。老年人群体对线上信息接收能力较弱，更信任直观、可触摸
的体验和面对面的交流。A选项增加了理解门槛；B选项目标人群不匹配；D选项渠道
单一，触达率低。知识点：目标受众分析、渠道策略。易错点：容易忽略特定人群（如
老年人）的媒介使用习惯和认知特点。
5、在智慧公共服务营销中，利用KOL（关键意见领袖）进行推广时，首要考虑的
因素是？
A、KOL的粉丝数量
B、KOL的报价高低
C、KOL的专业领域与公共服务项目的匹配度
D、KOL的外貌形象
【答案】C
【解析】正确答案是C。专业领域的匹配度决定了KOL及其内容的可信度和说服
力，是营销效果的关键。粉丝数量（A）并非唯一标准，虚假流量或粉丝不精准反而无
效；报价（B）和形象（D）是次要考虑因素。知识点：KOL营销、影响力营销。易错
点：过分迷信粉丝量，而忽略了“精准”和“权威”的重要性。
6、智慧垃圾分类推广活动，旨在培养市民长期习惯，最应采用的营销组合策略是？
A、一次性高额奖励
B、仅依靠强制性罚款
C、结合宣传教育、激励机制和便捷工具的持续引导
D、只在特定节日进行宣传
【答案】C
【解析】正确答案是C。习惯养成需要多维度、持续性的努力。宣传教育提升认知，
激励机制提供动力，便捷工具（如智能回收箱）降低行动门槛。A选项效果短暂；B选
项易引发抵触；D选项缺乏持续性。知识点：行为改变理论、整合营销传