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2025年口腔前台年终总结(七篇)

第一篇

时光匆匆，如白驹过隙，2025年即将画上句号。在这一年里，我作为口腔前台的一员，在医院领导的正确带领以及同事们的热心帮助下，认真履行前台岗位的职责，积极完成各项工作任务。以下是我对2025年工作的详细总结。

一、工作内容回顾

（一）患者接待与引导

每天清晨，我以饱满的热情和真诚的微笑迎接每一位患者。主动问候患者，了解他们的就诊需求，并迅速将其引导至相应的科室或医生处。对于初次就诊的患者，我会耐心地为他们介绍医院的就诊流程、科室分布以及各项注意事项，帮助他们消除紧张和陌生感。

在接待过程中，我注重与患者的沟通交流，认真倾听他们的诉求，用温和