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儿科优质护理服务半年小结

2023年上半年，儿科护理团队以“以患儿为中心，以家庭为延伸”的服务理念为指引，围绕“提升护理质量、优化服务体验、强化专业能力”三大核心目标，通过细化流程管理、创新服务模式、深化人文关怀，全面推进优质护理服务落地。现将半年工作开展情况总结如下：

一、护理质量持续提升，筑牢安全屏障

针对儿科护理高风险、高压力、高沟通需求的特点，团队以“零差错、零投诉、零纠纷”为目标，从基础护理、安全管理、专科护理三方面精准发力，推动质量指标全面优化。

1.基础护理精细化

围绕患儿生理需求与舒适度，细化基础护理标准。在静脉穿刺环节，推行“双人评估+预穿刺训练”模式：责任护