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医疗质量控制指标(3篇)

医疗质量控制指标一

门诊医疗质量控制指标

1.挂号准确率：挂号准确率反映了挂号环节的精准程度，它是指准确挂号的人次占总挂号人次的比例。准确挂号是患者获得正确诊疗服务的第一步，若挂号不准确，患者可能会被引导至不相关的科室，导致就诊时间延长、医疗资源浪费，甚至可能延误病情。例如，一位患有心血管疾病的患者挂错号到了皮肤科，经过一番周折才重新挂号到心内科，这不仅浪费了患者的时间和精力，也增加了医院的管理成本。为提高挂号准确率，医院可以加强挂号人员的专业培训，使其熟悉各个科室的诊疗范围和常见疾病分类；同时，也可以利用信息化手段，如智能导诊系统，帮助患者更准确地选择挂号科室。