基本信息
文件名称：物业客服培训课程.pptx
文件大小：2.21 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;;客户需求识别;时效性指标;PART;有效倾听方法;语言表达规范;;PART;主动倾听与记录;保持冷静与同理心;联合工程、安保等部门实地核查投诉问题，明确责任归属，确保问题根源得到精准定位。;PART;;常见问题应对;规章制度应