基本信息
文件名称：物业客服对客沟通培训.pptx
文件大小：2.52 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;;表达语言规范化;;PART;主动倾听与观察;需求响应流程;;PART;;;;PART;物业服务范围界定;针对业主对费用标准的质疑，提供费用构成明细（人员工资、设备维护等）及第三方审计报告获取途径，同步说明费用调整的法定程序与业主大会表决机制。;;PART;客