基本信息
文件名称：万豪房务部培训.pptx
文件大小：2.94 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;组织结构与职能;前厅接待岗;培训目标设定;PART;全面清洁与消毒流程;;服务响应时效要求;PART;入住与退房处理步骤;;客房设备操作培训;PART;健康安全操作指南;;限制员工对客户数据的访问层级，仅授权必要岗位处理预订、支付等敏感信息，实施双因素认证系统。;PART;专业用语规范;投诉与