基本信息
文件名称：危机管理培训方案.pptx
文件大小：3 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-29
总字数：约3.74千字
文档摘要
演讲人：日期:危机管理培训方案
目录CATALOGUE01培训概述02目标对象03核心内容模块04培训方法设计05评估与反馈机制06实施与维护
PART01培训概述
危机管理基本概念危机的定义与特征危机与风险的区别危机管理的核心要素危机是指突发性、不确定性、紧迫性的事件或情境，可能对组织声誉、运营或利益相关者造成重大负面影响，具有连锁反应和不可逆性。包括预防、准备、响应和恢复四个阶段，强调系统性思维、资源整合和快速决策能力，需结合组织战略与风险管理框架。风险是潜在的、可预测的威胁，而危机是已发生的紧急事件；风险管理侧重预防，危机管理侧重应对与善后。
通过案例分析培养学员对潜在危机的识别能力，