基本信息

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文档摘要

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百度推广客服工作内容

目录

contents

岗位职责与技能要求

客户咨询与服务流程

投诉处理与纠纷解决机制

客户关系维护与拓展策略

数据统计、分析与报告编制

团队协作与沟通能力提升

岗位职责与技能要求

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负责解答客户在使用百度推广产品过程中遇到的问题，提供及时、准确、专业的服务。

主动与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的解决方案和建议。

跟进客户反馈，收集客户意见和建议，推动产品和服务改进。

协助销售团队，为客户提供产品演示、培训和指导。

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岗位职责

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技能要求

熟练掌握百度推广产品的功能和特点，具备相关产品的使用经验。

具备良好的沟通能力和