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文档摘要

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;01;学习目标

邮轮服务心理学是从心理学的角度、运用心理学的研究方法探讨邮轮旅游活动中人的心理活动和行为规律的科学。

它既是应用心理学的分支，又是邮轮乘务专业的基础学科。

通过本章的学习，掌握心理的概念和实质，了解心理学的发展历程和研究的主要内容，了解邮轮服务心理学的学科性质、研究对象，掌握邮轮服务心理学的基本研究方法，理解学习邮轮服务心理学的意义。;;;1;

（一）什么是心理

心理是对心理现象、心理活动的简称。心理活动是内隐的,行为是外显的,外显的行为受内隐的心理活动所支配。内隐的心理活动通过行为才能起作用和得到表现。心理和行为之间是有一定的活动规律的。心理学既研究人的心理，也研究人的