基本信息

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文档摘要

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酒店布草洗涤返洗管理

一、返洗管理核心原则

精准界定，不滥返：明确返洗与报废的判定标准，避免可修复问题直接报废（增加成本）或不可修复问题反复返洗（浪费资源）；

优先处理，少延误：返洗布草需优先于常规洗涤任务，缩短处理周期（≤8小时），减少酒店布草周转中断；

责任追溯，促改进：每笔返洗需定位到初始环节责任人（如洗涤员、质检员），分析根源并制定改进措施；

闭环管理，降频次：建立“返洗申请-处理-复检-归档-改进”全流程闭环，月度返洗率目标≤1%（按洗涤总量计算）。

二、返洗标准界定

1.必返洗场景（可通过重新处理达标，不影响酒店使用）

问题类别

具体判定标准

洁净度不达标