基本信息
文件名称：优秀店长大赛题库及答案.doc
文件大小：27.86 KB
总页数：9 页
更新时间：2025-11-30
总字数：约3.66千字
文档摘要
优秀店长大赛题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.顾客购买商品时最看重的因素通常是（）
A.价格B.品牌C.质量D.服务
答案：C
解析：质量是商品的核心属性，直接影响商品的使用价值和顾客满意度，所以顾客购买时通常最看重质量。
2.店铺商品陈列的主要目的是（）
A.美观B.方便顾客选购C.节省空间D.展示品牌形象
答案：B
解析：商品陈列的核心是方便顾客快速找到所需商品，进而促进购买，其他选项虽有一定作用，但不是主要目的。
3.处理顾客投诉时，首先要做的是（）
A.倾听顾客诉求B.道歉C.提出