客户关系导向：保险公司网络营销策略的深度剖析与创新构建

一、绪论

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，互联网技术的迅猛发展正深刻地改变着各个行业的运营模式，保险行业也不例外。随着互联网的普及，消费者的行为习惯和消费方式发生了显著变化，他们越来越倾向于利用网络获取信息、进行消费决策。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，互联网普及率达75.6%。在这样的大环境下，保险网络营销应运而生，成为保险公司拓展业务、提升竞争力的重要手段。

互联网保险业务规模持续增长，展现出巨大的发