2025年超星尔雅学习通《冲突管理与解决》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.冲突管理的核心目标是（）

A.彻底消除冲突

B.使一方完全屈服

C.寻求双方都能接受的解决方案

D.避免承担责任

答案：C

解析：冲突管理的根本目的不是消除冲突本身，因为冲突在所难免，而是通过有效的沟通和协商，找到双方都能接受的解决方案，实现共赢。使一方完全屈服往往导致不稳定的局面，避免承担责任也不是冲突管理的目标。冲突管理旨在建设性地解决冲突，促进关系的发展。

2.以下哪种沟通方式最有利于解决冲突（