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文档摘要

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2025年省考公务员面试心理素质提升与应对技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

假设你是一名刚入职的公务员，负责社区日常工作。某天，你接到一位居民的投诉电话，称你所在社区内近期垃圾清理不及时，臭味严重，影响生活，并且之前多次反映问题未得到解决，情绪激动。请描述你将如何处理这位居民的投诉。

第二题

你正在组织一场面向社区居民的公共政策宣传活动。活动进行中，突然出现一名反对该政策的居民，情绪激动地打断你的讲解，并开始发表反对意见，场内气氛顿时紧张起来。请说明你将如何应对这一突发情况。

第三题

领导交给你一项紧急任务，要求在一天内完成一份关于