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文档摘要

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二级营销员题库及参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.服务态度不佳不包括（）

A、对顾客出言不逊

B、主动询问顾客需求

C、包装作业失当

D、收银作业不当

正确答案：B

2.服务VIP顾客的方法不包括（）

A、服务单一化

B、服务决策化

C、服务特权化

D、服务人性化

正确答案：A

3.在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。

A、成熟期

B、成长期

C、增长缓慢期

D、饱和期

正确答案：A

4.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。

A、非营利组织市场

B、应业市场

C、消费者市场

D、中间商市场

正确