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消保及投诉条线专项培训通关考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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一、单选题（每题5分，共7题，总分35分）

1.消费者权益保护监管评价的核心目标是？[单选题]*

惩罚违规的金融机构

规范金融机构经营行为，提升消费权益保护工作质效，维护公平公正的市场环境(正确答案)

为消费者提供直接投资建议

替代金融机构内部的投诉处理流程

答案解析：

消费者权益保护监管评价的核心目