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Lm公司新品危机与市场营销策略调整汇报人：2024-11-20WENKU

危机概述与背景市场调研与消费者行为分析品牌形象重塑与传播策略产品设计与文化融合策略渠道拓展与优化管理策略客户关系管理与服务提升策略目录CONTENTSWENKU

01危机概述与背景WENKUCHAPTER

产品使用过程中逐渐暴露出质量问题，但尚未引起广泛关注。危机潜伏期大量消费者投诉产品存在严重缺陷，媒体曝光，引发社会关注。危机爆发期公司采取应对措施，包括召回产品、公开道歉、赔偿等，试图平息危机。危机处理期危机爆发时间与过程010203

危机主要原因及影响产品设计问题产品存在安全隐患，设计不合理导致使用过程中出现故障。质