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研究报告

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全面质量管理-之质量理念解析

一、全面质量管理概述

1.全面质量管理的起源与发展

全面质量管理（TotalQualityManagement，简称TQM）起源于20世纪50年代的美国，当时主要是为了应对日本企业在国际市场上的竞争压力。在那时，美国企业的产品质量和效率普遍低于日本，这引起了管理层的极大关注。为了提升产品质量和竞争力，美国企业开始探索新的管理方法。1950年，美国质量管理专家W.EdwardsDeming提出了“全面质量管理”的概念，强调质量是企业的核心竞争力，要求所有员工都参与到质量管理中来。Deming的理念很快在美国企业中