基本信息

---

下载

文档摘要

---

第一章项目背景与目标设定第二章需求调研与系统设计第三章项目实施与管理第四章数据监测与效果评估第五章优化改进与经验总结第六章项目成果汇报与展望

01第一章项目背景与目标设定

项目引入：社区洗衣难题现状当前XX社区日均洗衣需求约1200次，其中65%居民反映洗衣柜故障率高达30%，平均维修响应时间超过48小时，严重影响日常生活。以3号楼王阿姨为例，其家中有老人和小孩，洗衣柜故障导致一周内三次无法完成家庭衣物清洗，被迫使用公共洗衣机导致交叉感染风险增加。社区服务中心2023年相关投诉记录显示，洗衣柜维修类问题占比达18%，仅次于水电问题，成为居民最迫切的民生需求之一。项目引入阶段需深入