基本信息
文件名称：邮轮宾客服务双语实训指导（第2版）：前台接待服务PPT教学课件.pptx
文件大小：6.04 MB
总页数：118 页
更新时间：2025-11-30
总字数：约2.43万字
文档摘要
;模块4前台接待服务;01;学习目的
LearningObjective
熟悉前台接待的概述以及工作范围
FamiliarizetheoverviewofCruiseReceptionDesk
掌握邮轮前台接待办理入住的程序
ProficienttheprocedureofCheckin
掌握邮轮前台接待办理退房的程序
ProficienttheprocedureofCheckout
;1;邮轮前台是邮轮上负责接待、咨询和服务旅客的重要部门或岗位，其岗位设置和名称在不同的邮轮公司中可能有所差异，常见的称谓包括Recepti