基本信息

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文档摘要

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住院病人退费管理制度

为规范住院病人退费管理，保障患者合法权益，防范医疗费用结算风险，结合医院实际运营需求，制定本制度。本制度适用于本院所有住院患者因费用收取错误、项目未执行、重复计费或患者主动要求终止治疗等情形产生的退费业务管理。

一、退费范围界定

（一）可退费情形

1.未执行医疗项目费用：患者已缴费但未实际接受检查、治疗、用药等医疗服务的项目费用（含已预约未执行的检查项目），需经执行科室确认“未执行”并出具书面证明。

2.多收或重复收费：因系统故障、人工操作失误导致同一项目重复计费，或实际收费标准高于物价部门核准价格的差额部分。

3.错误计费：因收费项目与实际诊疗内容不