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文档摘要

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工程专业笔试-第一周测试卷及答案

单选题15个，每题3分；多选题5个，每个5分；判断题10个，每个3分

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单选题

1、入户维修人员应在接到《服务记录表》后，()分钟内到达维修现场。[单选题]*

A:15(正确答案)

B:5

C:10

D:20

2、当入户维修人员安排有困难而不能在规定的时间内到达维修现场时，（）应及时与（）联系，协调其他人员到业主家维修，如协调维修人员有困难，客服员及时与业主联系，在取得业主同意后，另约时间进行入户维修。