基本信息
文件名称：2025年银行客户管理与营销测试卷附答案.docx
文件大小：28.71 KB
总页数：13 页
更新时间：2025-12-02
总字数：约5.26千字
文档摘要
2025年银行客户管理与营销测试卷附答案
一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）
1.银行客户分群的核心依据是（）
A.客户年龄分布B.历史交易频率C.客户价值贡献与需求特征D.客户所在区域
2.客户生命周期中，“提升期”的核心目标是（）
A.降低服务成本B.挖掘潜在需求，提高单客贡献C.维持基础服务关系D.防范客户流失
3.根据2025年《商业银行客户信息管理办法》，KYC（了解你的客户）的核心延伸要求是（）
A.收集客户所有社交信息B.动态更新客户风险偏好与行为模式C.仅验证客户身份真实性D.记录客户近3年