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文档摘要

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《流程管理》考试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于流程管理核心目标的描述，最准确的是（）

A.减少部门间沟通成本

B.通过结构化方法提升组织运行效率与质量

C.建立标准化操作手册

D.强化管理层对基层的控制

2.某企业在流程优化中发现，部分环节存在“等待时间占比超过60%”的问题，这属于流程分析中的（）维度

A.成本

B.质量

C.时间

D.柔性

3.以下不属于流程管理关键成功因素的是（）

A.高层管理者的持续支持

B.流程所有者的明确权责

C.员工对流程变革的抵触情绪

D.