基本信息
文件名称：4s店微笑服务提升方案.pptx
文件大小：2.87 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-12-02
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;;微笑服务形式化;流程漏洞识别总结;PART;;短期与长期目标规划;员工绩效基准建立;PART;微笑礼仪基础训练;训练员工通过复述（您刚提到车辆异响问题）、确认（我理解您对保养价格的担忧）、追问（能否具体描述故障发生频率？）构建完整沟通链条。;情